« Le vélo c’est écolo ! » Au-delà de cette rime sympathique, c’est souvent cette image vertueuse qui est associée à la bicyclette dans l’esprit des gens. Pourtant, le secteur du cycle n’est pas le plus exemplaire en matière d’impact environnemental et encore moins en ce qui concerne la communication responsable et durable.
Longtemps l’apanage des pratiquants réguliers comme les routards ou les vététistes, la typologie des clients de l’industrie du cycle a évolué depuis quelques années. La démocratisation des mobilités douces, ainsi que le développement des infrastructures dédiées au sein des villes ont permis au grand public de se mettre en selle.
Cependant, les attentes ces nouveaux consommateurs vont bien au-delà des performances techniques ou des innovations technologiques. Le grand public est de plus en plus sensibilisé aux enjeux climatiques et environnementaux. Il attend des marques un engagement clair et sincère en faveur de la durabilité.
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Mais le plus important avant de communiquer, c’est d’agir ! Sans action de fond en amont au sein de votre entreprise, une communication RSE reste du greenwashing.
Tous les acteurs du marché du cycle sont de plus en plus attendus au tournant sur le terrain de la durabilité. Pour gagner la confiance des consommateurs, il est essentiel de les aider à comprendre les défis environnementaux du secteur.
Les consommateurs, notamment les cyclistes, privilégient aujourd’hui des valeurs fortes et écoresponsables dans leurs choix de produits.
Une étude de l’ADEM révèle que 78 % des personnes interrogées déclarent agir en faveur d’une consommation durable et sont prêts à payer plus pour des marques transparentes dans leurs pratiques. Cela se traduit par une attente de matériaux écologiques, des processus de fabrication responsables et de pratiques commerciales éthiques. Les marques doivent donc répondre à cette évolution pour aligner leurs valeurs sur celles de leurs clients.
Loin d’être neutre, la production de vélos, d’équipements ou d’accessoires implique une utilisation intensive de ressources et d’énergie, particulièrement pour les cadres en aluminium ou en carbone. Les marques de textile et autres équipementiers de cycle ne sont pas en reste. Coton, divers plastiques, fibres polyester, batteries, etc.
Le lieu de production est important également à mettre en avant. Il paraît évident qu’un produit fabriqué de l’autre côté de la planète n’a pas le même poids écologique que celui fabriqué localement. Au-delà de son caractère informatif obligatoire, il peut être un véritable argument dans le processus d’achat d’un consommateur.
Si vous n’avez aucune idée de l’impact écologique que peut représenter un vélo, on vous recommande cet article très intéressant du journal anglais the Guardian : Lire l’article
On vous rappelle ce qu’est le greenwashing. Selon L’ARPP, l’Autorité de la Régulation Professionnelle de la Publicité, l’écoblanchiment, en français, est une méthode de marketing consistant à tromper délibérément le public en utilisant à tort l’argument écologique dans ses communications.
Il est très facile de faire dans le greenwashing, c’est même un risque majeur pour les marques. Des campagnes marketing trompeuses ou exagérées peuvent rapidement se retourner contre elles, endommageant leur réputation. Vous avez sûrement entendu parler des exemples suivants Daddy et son sucre, H&M et son Econyl.
Communiquez uniquement sur des actions réelles, en utilisant des preuves concrètes et mesurables. Si vous avez des doutes, suivez les 7 piliers de la communication durable pour l’industrie du cycle.
Ne pas tomber dans le greenwashing ! Voici les 7 piliers d’une communication écoresponsable qui vous permettront d’être en accord avec votre stratégie RSE.
Avant tout, communiquez des informations claires et vérifiables sur vos initiatives pour réduire votre empreinte écologique. Publiez des rapports annuels de développement durable pour démontrer que vos engagements sont sincères. Ne laissez rien dans l’ombre : présentez une vision globale en y incluant aussi vos projets futurs.
Élaborez des objectifs environnementaux concrets et atteignables. Établissez une feuille de route détaillée précisant comment ces objectifs seront atteints. Privilégiez des cibles modestes mais progressives, régulièrement évaluées, afin de refléter un véritable engagement sans risquer des accusations de greenwashing.
Adoptez un langage simple en évitant les termes techniques au risque de faire croire que vous brouillez les pistes. Appuyez vos initiatives par des preuves tangibles comme le bilan carbone ou des résultats chiffrés. Décrivez vos efforts pour réduire votre impact à l’aide de cadres reconnus comme le GRI (Global Reporting Initiative) ou le SBTi (Science-based Targets Initiative). Soyez honnête et transparents sur les atouts environnementaux de vos produits.
Mettez en avant vos produits grâce à des écolabels reconnus. Rendez ces labels visibles et expliquez leur signification dans vos supports de communication. Si certains labels sont peu connus, prenez soin de les détailler. Ne vous limitez pas à l’argument écologique : mettez aussi en avant la qualité intrinsèque de vos produits.
Ne transformez pas de petites avancées en grands succès. Admettez volontiers vos limites et les défis auxquels vous faites face. La RSE est un processus évolutif qui ne requiert pas la perfection pour être partagé. Une approche humble et réaliste renforce la crédibilité de votre engagement environnemental. Après tout, personne n’est parfait, mais ce qui compte c’est de faire de son mieux pour l’être.
Décrivez vos actions en les intégrant dans un contexte plus large. Par exemple, si vos émissions de CO2 ont diminué de 15 %, comparez ce résultat à la moyenne du secteur. Cette mise en perspective permet d’offrir une vision plus précise de vos performances et met en lumière votre engagement par rapport à vos pairs.
Évitez les formulations ambiguës pouvant prêter à confusion. Par exemple, l’origine « matière naturelle » d’un ingrédient peut être mal interprétée. Vérifiez que vos produits respectent des critères écologiques à chaque étape, de la matière première à l’emballage. Engagez-vous dans une démarche écoresponsable globale, incluant vos fournisseurs et partenaires.
Maintenant que vous avez les bonnes informations à partager à propos de la démarche durable de votre activité, il est temps d’aborder le « comment ».
On trouve encore trop peu d’exemples inspirants auprès de marques de l’industrie du cycle. Mais voici quelques-unes des plus belles réussites à ce jour.
Il y a vraiment beaucoup de choses à raconter lorsque vous présentez votre stratégie RSE. Le meilleur des supports reste encore le livre blanc. Complet, structuré, argumenté, ce document permet d’expliquer le constat de départ, vos décisions, les actions mises en place et les résultats obtenus, tout cela de manière factuelle.
Partagez vos engagements à travers des contenus riches et plus détaillés que par de simples posts sur les réseaux sociaux. La marque américaine Trek a rédigé un rapport détaillé au format PDF présentant ses actions et ses résultats. Consultez-le ici. Le site de la marque Scott détaille également les actions concrètes déjà en place, comme compensation des émissions carbone des athlètes de la marque. Inspirez-vous de ces approches pour raconter vos propres initiatives de manière transparente. Ces contenus permettent aux acteurs du vélo de bâtir une relation de confiance avec leurs clients.
Votre site web est votre vitrine principale. Faites-en un outil éducatif et informatif. Présentez vos actions responsables directement sur vos pages « à propos » ou sur votre blog. Mettez-les un peu à part, sans pour autant les cacher ou les mettre trop en avant. Rappelez-vous le 5ème pilier un peu plus haut : Restez humble
Vaude, un acteur du textile outdoor, illustre parfaitement cette démarche avec sa stratégie climatique. Leur site met en avant leurs objectifs et leurs réalisations concrètes. Adaptez ce modèle pour inspirer et guider vos visiteurs dans un parcours d’achat écoresponsable
Bien qu’assez petits comme espaces, les étiquettes et autres fiches produits, sont des parfaits pour communiquer de manière directe. Expliquez-y sans détour l’impact écologique de vos produits ou encore leurs compositions. Intégrez le logos des labels de certification.
L’équipementier Matchy Cycling, a introduit l’éco-score sur une bonne partie de ses produits. Ce score aide les clients à comprendre les choix de matériaux et de fabrication. Il met surtout en rapport le score obtenu avec des produits génériques de la « fast fashion » aux impacts catastrophiques sur l’environnement. Cette transparence est un argument de taille pour les consommateurs.
Communiquer sur sa démarche responsable, c’est permettre à ses clients et aux consommateurs de faire des choix plus responsables dans leurs actes d’achat.
La communication responsable et durable ne s’applique pas seulement pour les marques ou les fabricants. Les distributeurs et les magasins de vélo ont également un rôle prépondérant à jouer. En bannissant les produits des marques peu recommandables présents sur le marché, ils participent à l’éviction des produits les moins vertueux. Ces choix doivent également être mis en avant.
Gardez à l’esprit que le « 0 impact » des entreprises ou des industries n’existe pas. Toute action de production ou de transformation génère forcément un impact. Il appartient à chacun de nous, à tous les niveaux, de faire des choix pour réduire au maximum cet impact sur l’environnement.
Si vous souhaitez vous faire accompagner dans la mise en avant de vos actions RSE au sein de votre marque, contactez l’agence BreakAway Communication sans plus attendre.
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